Consultoría en la Clínica Dental, para desarrollar un Plan de Comunicación y Marketing, enfocado a la captación y fidelización de los Pacientes.
Implementar el Plan Estratégico de Mejora Continua de la Clínica Dental, para optimizar los resultados económicos y de calidad asistencial percibida por los pacientes.
La Creación e implementación de un Plan de Comunicación y Marketing
- Incrementar Retorno de la Inversión en Publicidad
- Cómo desarrollar un Plan de Comunicación de la imagen de Marca y Reputación Diferencial de la Clínica Dental
- Comunicación y gestión del Prestigio de la Clínica Dental y del Equipo de Profesionales
- Posicionamiento Online y Social Media
- Incrementar porcentaje de Recaptación de Pacientes en la Clínica Dental
- Primeras visitas de éxito. Efectividad en la presentación del Diagnóstico, Plan de Tratamiento y Presupuestos. Mejorar el porcentaje de Aceptación de Presupuestos
- Mejora de la Experiencia del Paciente en la Clínica
- Atención Telefónica
- Gestión de la agenda ideal: Reducción de cancelaciones y Optimización del tiempo
- Gestión del flujo de pacientes y planificación de tratamientos
- Herramientas de Comunicación con el Paciente
- Activación de pacientes no fidelizados o que no acuden regularmente a la clínica
- Fomento del Boca-Oreja y aumento del número de pacientes prescriptores
- Gestión de la Satisfacción y Opinión de nuestros pacientes
Gestión y Dirección de los Colaboradores en la Clínica
- Gracias al Coaching Dental, tendremos una cartera de pacientes fieles, que nos recomendarán a familiares y amigos.
- Coaching Dental para Desarrollar las Habilidades Directivas, capacidad de Gestionar las Emociones, desarrollo de la Inteligencia Emocional, para que el Director de la Clínica Dental se convierta en un Líder.
- El Director de la Clínica, desarrolla una gran capacidad para crear y desarrollar equipos de alto rendimiento
- La primera fase del Coaching Dental consiste en el entrenamiento de las habilidades directivas del responsable del centro
- Una segunda fase, obtener resultados en el equipo de la clínica y aplicar esas habilidades, para que el director se convierta en un coach de su propio equipo
- Los Beneficios para la Clínica son una mejora Cualitativa y Cuantitativa de las diferentes áreas.
- Obteniendo pequeñas mejoras continuas en el día a día, que convertirán a la Clínica en un referente para los pacientes.
- Se incrementa el sentido de pertenencia a la clínica
- Se desarrollan valores como la Comunicación, la Confianza y el Liderazgo
- Se potencia y mejora la cultura corporativa, factor clave para la motivación del equipo
- Gracias al incremento de la implicación de las personas, se consiguen incrementos espectaculares en la percepción de calidad percibido por el paciente, incrementando su satisfacción y convirtiendo la experiencia, en una ventaja competitiva para la clínica
Liderazgo
- Gestión y Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento
- Técnicas para Gestionar el Cambio Organizacional
- Protocolos de Resolución Conflictos Internos
- Desarrollo Sistema Comunicación Colaboradores
- Desarrollo Imagen de Marca
- Gestión de la Mejora Continua
Gestión Económica y Financiera de la Clínica Dental
- Se incrementa la Eficiencia de la actividad diaria de la Clínica
- Revisar los procesos necesarios para alcanzar los objetivos, a niveles de Coste, Calidad, Servicio y Rapidez, enfocados a superar las Expectativas del Paciente
- El análisis de la cuenta de resultados, el desglose de los ingresos y gastos, nos permite conocer la rentabilidad neta de los tratamientos, los tratamientos que más rentabilidad aportan, el conocimiento del Coste hora de trabajo en el gabinete
- El análisis de los costes, nos permite definir los que más penalizan la rentabilidad de la clínica dental y poder establecer un plan de acción para optimizar los resultados económicos
- Implementar indicadores que nos permitan evaluar y medir todos los parámetros de la Clínica
- Analizar las desviaciones del Plan de Acción y poder establecer medidas correctoras para la consecución de los objetivos establecidos en el Plan Estratégico