Cómo asegurar la viabilidad económica de la Clínica Dental  

Gestión Dental de los Recursos Humanos y Económicos

El sector odontológico está inmerso en un profundo cambio, situación que han aprovechado algunas clínicas dentales para mejorar la profesionalización de su gestión y adquirir nuevas ventajas competitivas sobre el resto de clínicas, que todavía no se han adaptado a las exigentes condiciones del sector. 

La supervivencia de las clínicas dentales está determinado por el nuevo contexto en el que tienen que competir:

 • La existencia de competidores con una gestión muy profesionalizada, con departamentos internos especializados en áreas financieras, comerciales y calidad asistencial.

• El crecimiento del número de profesionales

• La disminución del ratio habitante/dentistas

• El ajuste de precios

“La Solución y la Clave del Exito”

 Radica en la Optimización de la Gestión de las Clínicas en las 4 áreas claves:

1 Financiero:

Disminuir Costes, Incrementar Ventas y Aumentar Rentabilidad  

2 Pacientes: 

Aumentar la Fidelización de los Pacientes y Aumentar la percepción de “La Calidad del Servicio”.

3 Procesos Internos: 

Mejorar todos los Procesos Internos.

4 Formación: 

Aumentar Competencias de los Colaboradores. 

LA SALUD FINANCIERA DE LA CLINICA DENTAL 

CUANDO SERA VIABLE: 

1. Las inversiones (volumen de fondos necesarios, dinero, para poner en marcha la clínica) se encuentre fundamentado en unos fondos económicos.

2. Los Ingresos sean superiores a los Gastos del ejercicio

3. Tenga liquidez (poder hacer frente a los pago inmediatos).

Conocida como la Tesorería (saldo inicial+cobros-pagos= saldo final positivo). 

COMO DETERMINARLO: 

1. Mediante el balance de situación.

Conoceremos en todo momento cómo se encuentra la clínica en términos económico-financieros

2. Mediante la cuenta de resultados.

Calcularemos los beneficios previstos .

3. Mediante la previsión de tesorería.

Calcularemos los fondos necesarios para la marcha de la clínica, las aportaciones de capital propio y de terceros.

LAS 4 FASES DE LA AUDITORÍA INTEGRAL EN LA CLÍNICA DENTAL:

 FASE 1. Diagnóstico Inicial:

Se analizan las siguientes áreas de actividad:

1.1 PROCESOS INTERNOS

1.1.1 Calidad y Excelencia

  • Establecimiento de Sistema de Análisis Indicadores de Actividad
    • Cadena de Valor
      • Análisis de Métodos y Tiempos
        • Gestión de Recursos
          • Software de Gestión
            • Análisis y Mejora de los Protocolos Internos de la Clínica
              • Elaboración Cuadro de Mando Integral.

              1.1.2 Recursos Humanos:

              • Análisis Perfiles de Puestos
                • Análisis Política Retributiva
                  • Análisis Formación Requerida
                    • Análisis de Clima laboral

                    1.1.3 Legal

                    • Control Cumplimiento Ley Protección de Datos
                      • Elaboración Consentimientos Informados
                        • Cumplimiento Obligaciones Legales

                        1.2 AREA COMERCIAL

                        1.2.1 Posicionamiento de la Marca a través de Plan de Marketing Integral (Tradicional + Digital)

                        • Plan de Acción de Incremento y Fidelización de Pacientes.
                          • Tipología de Servicios
                            • Política de Precios
                              • Acciones de Promoción

                              1.2.2 Protocolos Comerciales de la Clínica

                              • Desarrollo del Sistema de Comunicación con los Pacientes
                                • Protocolos Comerciales de Atención al Paciente
                                  • Análisis de la Satisfacción de los Pacientes

                                  1.3  AREA FINANCIERA

                                  1.3.1 Plan Viabilidad Económica de la Clínica

                                  • Plan de Inversiones y Financiación
                                    • Control de Tesorería
                                      • Análisis de la Rentabilidad Financiera de los Tratamientos
                                        • Estudio de Costes Internos
                                          • Análisis de la Facturación: evolución, rentabilidad de pacientes/tratamientos…

                                          1.4 FORMACIÓN CLINICAS DENTALES

                                          • Plan de Desarrollo Individual, Análisis de Competencias y Optimización de los Recursos Humanos.

                                           FASE 2. Diseño del Plan Estratégico de la Clínica: 

                                          • Acciones necesarias para lograr los objetivos y cómo conseguirlas.

                                           FASE 3. Implantación de la Estrategia:

                                          • Despliegue de los Planes de Acción establecidos.

                                           FASE 4. Seguimiento y Revisión: 

                                          • Control y Seguimiento de los objetivos establecidos a través del Cuadro de Mando Integral (CMI).