CONSULTORÍA DENTAL: Dirección Estratégica de los Recursos Humanos y Económicos.

Gestión Dental de los Recursos Humanos y Económicos. 

El sector odontológico está inmerso en un profundo cambio, situación que han aprovechado algunas clínicas dentales para mejorar la profesionalización de su gestión y adquirir nuevas ventajas competitivas sobre el resto de clínicas, que todavía no se han adaptado a las exigentes condiciones del sector. 

La supervivencia de las clínicas dentales está determinado por el nuevo contexto en el que tienen que competir:

 • La existencia de competidores con una gestión muy profesionalizada, con departamentos internos especializados en áreas financieras, comerciales y calidad asistencial.

• El crecimiento del número de profesionales

• La disminución del ratio habitante/dentistas

• El ajuste de precios

 

“La Solución y la Clave del Exito”

 Radica en la Optimización de la Gestión de las Clínicas en las 4 áreas claves:

1 Financiero: Disminuir Costes, Incrementar Ventas y Aumentar Rentabilidad

2 Pacientes: Aumentar la Fidelización de los Pacientes y Aumentar la percepción de “La Calidad del Servicio”.

3 Procesos Internos: Mejorar todos los Procesos Internos.

4 Formación: Aumentar Competencias de los Colaboradores. 

LA SALUD FINANCIERA DE LA CLINICA DENTAL 

CUANDO SERA VIABLE: 

1. Las inversiones (volumen de fondos necesarios, dinero, para poner en marcha la clínica) se encuentre fundamentado en unos fondos económicos.

2. Los Ingresos sean superiores a los Gastos del ejercicio

3. Tenga liquidez (poder hacer frente a los pago inmediatos).

Conocida como la Tesorería (saldo inicial+cobros-pagos= saldo final positivo). 

COMO DETERMINARLO: 

1. Mediante el balance de situación.

Conoceremos en todo momento cómo se encuentra la clínica en términos económico-financieros

2. Mediante la cuenta de resultados.

Calcularemos los beneficios previstos .

3. Mediante la previsión de tesorería.

Calcularemos los fondos necesarios para la marcha de la clínica, las aportaciones de capital propio y de terceros.

 

LAS 4 FASES DE LA AUDITORÍA INTEGRAL EN LA CLÍNICA DENTAL:

 FASE 1. Diagnóstico Inicial:

Se analizan las siguientes áreas de actividad:

1.1 PROCESOS INTERNOS

1.1.1 Calidad y Excelencia

  • Establecimiento de Sistema de Análisis Indicadores de Actividad
  • Cadena de Valor
  • Análisis de Métodos y Tiempos
  • Gestión de Recursos
  • Software de Gestión
  • Análisis y Mejora de los Protocolos Internos de la Clínica
  • Elaboración Cuadro de Mando Integral.

1.1.2 Recursos Humanos:

  • Análisis Perfiles de Puestos
  • Análisis Política Retributiva
  • Análisis Formación Requerida
  • Análisis de Clima laboral

1.1.3 Legal

  • Control Cumplimiento Ley Protección de Datos
  • Elaboración Consentimientos Informados
  • Cumplimiento Obligaciones Legales

1.2 AREA COMERCIAL

1.2.1 Posicionamiento de la Marca a través de Plan de Marketing Integral (Tradicional + Digital)

  • Plan de Acción de Incremento y Fidelización de Pacientes.
  • Tipología de Servicios
  • Política de Precios
  • Acciones de Promoción

1.2.2 Protocolos Comerciales de la Clínica

  • Desarrollo del Sistema de Comunicación con los Pacientes
  • Protocolos Comerciales de Atención al Paciente
  • Análisis de la Satisfacción de los Pacientes

1.3  AREA FINANCIERA

1.3.1 Plan Viabilidad Económica de la Clínica

  • Plan de Inversiones y Financiación
  • Control de Tesorería
  • Análisis de la Rentabilidad Financiera de los Tratamientos
  • Estudio de Costes Internos
  • Análisis de la Facturación: evolución, rentabilidad de pacientes/tratamientos…

1.4 FORMACIÓN CLINICAS DENTALES

  • Plan de Desarrollo Individual, Análisis de Competencias y Optimización de los Recursos Humanos.

 FASE 2. Diseño del Plan Estratégico de la Clínica: 

  • Acciones necesarias para lograr los objetivos y cómo conseguirlas.

 FASE 3. Implantación de la Estrategia:

  • Despliegue de los Planes de Acción establecidos.

 FASE 4. Seguimiento y Revisión: 

  • Control y Seguimiento de los objetivos establecidos a través del Cuadro de Mando Integral (CMI).